بالنسبة لمديري الأعمال والمؤسسات غير الربحية والجمعيات ، هل هي الدعاية التي تقدم الصحف والبرامج الحوارية التي يتم ذكرها مدعومة بالكتيبات ومقاطع الفيديو الملونة ، جنبًا إلى جنب مع الأحداث الخاصة التي تجذب الكثير من الناس؟
أو هل يمكن إنفاق عملك أو المؤسسة غير الربحية أو دولار العلاقات العامة بشكل أفضل على نشاط العلاقات العامة الذي يؤدي إلى تغيير السلوك بين الجماهير الخارجية الرئيسية التي تؤدي مباشرة إلى تحقيق أهدافك الإدارية؟ وهل ذلك من خلال إقناع جمهورك الخارجي الأكثر أهمية بطريقتك في التفكير ، ثم دفعهم إلى اتخاذ الإجراءات التي تساعد قسمك أو قسمك أو فرعتك على النجاح؟
ما نتحدث عنه هو نوع العلاقات العامة الذي يتيح لك القيام بشيء إيجابي بشأن سلوكيات أصحاب المصلحة الخارجيين التابعين لك والتي تؤثر بشكل أكبر على مؤسستك. مما يعني أن العلاقات العامة الصحيحة يمكنها حقًا تغيير الإدراك الفردي وتؤدي إلى تغيير السلوكيات التي تساعدك على الفوز.
إليك وصفة لك: يتصرف الأشخاص بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها بشأن شيء ما يمكن القيام به. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة أكثر من غيرهم وإقناعهم ونقلهم إلى الفعل المطلوب ، فإن مهمة العلاقات العامة تكون قد أُنجزت.
ويمكن أن تولد نتائج مثل العملاء المحتملين الذين يبدأون العمل معك ؛ العملاء الذين يجرون عمليات شراء متكررة ؛ علاقات أقوى مع المجتمعات التعليمية والعمالية والمالية والرعاية الصحية ؛ تحسين العلاقات مع الوكالات الحكومية والهيئات التشريعية ، وحتى مانحي رأس المال أو تحديد المصادر التي تبحث في طريقك
بمجرد بدء البرنامج ، يجب أن ترى أيضًا نتائج مثل مقترحات جديدة للتحالفات الاستراتيجية والمشاريع المشتركة ؛ ارتداد في زيارات صالة العرض ؛ طلبات العضوية آخذة في الارتفاع ؛ خدمة المجتمع وفرص الرعاية ؛ تعزيز العلاقات الجماعية الناشطة ، وقنوات ردود الفعل الموسعة ، ناهيك عن قادة الفكر الجدد وجهات الاتصال الخاصة بالأحداث.
للحصول على مثل هذه النتائج ، يجب أن يلتزم طاقم العلاقات العامة - الوكالة أو الموظفون - تجاهك ، بصفتك مدير المشروع الأول ، بمخطط العلاقات العامة وتنفيذه ، بدءًا من مراقبة تصور الجمهور المستهدف.
كما تعلم ، من المهم للغاية أن يرى جمهورك الخارجي الرئيسي عملياتك أو منتجاتك أو خدماتك من منظور إيجابي. لذا تأكد من أن موظفي العلاقات العامة قد اشتروا الجهد بأكمله. على سبيل المثال ، هل يقبلون حقيقة أن التصورات تؤدي دائمًا تقريبًا إلى سلوكيات يمكن أن تساعد وحدتك أو تضر بها؟
راجع مخطط العلاقات العامة مع فريق العلاقات العامة الخاص بك ، وخاصة خطة المراقبة وجمع التصورات عن طريق استجواب أعضاء الجمهور الخارجي الأكثر أهمية. أسئلة مثل هذه: ما مدى معرفتك بمنظمتنا؟ ما مدى معرفتك بخدماتنا أو منتجاتنا وموظفينا؟ هل سبق لك الاتصال بنا وهل كنت سعيدًا بالتقاطع؟ هل واجهت مشاكل مع موظفينا أو إجراءاتنا؟
إذا كانت الميزانية متاحة ، فمن الواضح أن شركات المسح يمكنها التعامل مع مراحل مراقبة التصور لبرنامجك. لكن تذكر أن موظفي العلاقات العامة لديك هم أيضًا في مجال الإدراك والسلوك ويمكنهم السعي وراء نفس الهدف: تحديد الأكاذيب والافتراضات الخاطئة والشائعات التي لا أساس لها من الصحة وعدم الدقة والمفاهيم الخاطئة وأي تصور سلبي آخر قد يترجم إلى سلوكيات مؤذية.
لكن ماذا عن هدف العلاقات العامة الخاص بك؟ أنت بحاجة إلى بيان هدف يتحدث عن الانحرافات التي ظهرت أثناء مراقبة تصور الجمهور الرئيسي. ويمكن أن يستدعي تصحيح هذا المفهوم الخاطئ الخطير ، أو تصحيح عدم الدقة الفادح ، أو القيام بشيء حيال تلك الإشاعة الضارة.
يقول PR 101 عندما تحدد هدفًا ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية توضح لك كيفية الوصول إليه. هنا ، لديك ثلاثة خيارات إستراتيجية عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع تحدي الإدراك أو الرأي: إنشاء تصور حيث قد لا يكون هناك أي شيء ، أو تغيير التصور ، أو تعزيزه. سيكون مذاق اختيار الإستراتيجية السيئة مثل نكهة الليمون الحامض على شرائح لحم العجل ، لذا تأكد من أن الإستراتيجية الجديدة تتناسب بشكل جيد مع هدفك الجديد في مجال العلاقات العامة. على سبيل المثال ، لا تريد تحديد "تغيير" عندما تملي الحقائق استراتيجية "تعزيز".
قام فريق العلاقات العامة الخاص بك بعملهم الخاص بهم لأنهم الآن يجب أن يتوصلوا إلى اللغة الصحيحة والصحيحة التي ستقنع الجمهور بطريقة تفكيرك. كلمات مقنعة ومقنعة وقابلة للتصديق وواضحة وواقعية. لديك القليل من الخيارات إذا كنت تريد تصحيح الإدراك عن طريق تحويل الرأي نحو وجهة نظرك ، مما يؤدي إلى السلوكيات المرغوبة.
يعد تأثير الرسالة أيضًا عاملاً رئيسيًا في مثل هذه الرسالة ، لذا اجلس مرة أخرى مع متخصصي الاتصالات لديك وراجع رسالتك للتأكد من هذه الجودة أيضًا .. ثم حدد أساليب الاتصال على الأرجح